第三十三章 涉业房地产（1 / 2）

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一

送走顾正阳后，边琪坐在会议室里思考起来。

鉴于自己今天在售楼处的遭遇，她认为当务之急是整顿销售队伍。既然懒散和消极的人性不可能自我消敛，那么就需要依靠规范明确的制度来约束。同样，奋进向上且有责任感的人性也不是与生俱来的，也需要合理的措施来鼓励和激发。

想到这里，她吩咐董明楼去召集售楼人员开会，除了留下值班的，其他人都要列席。

“冷冰冰”还像没事人一样，对被降职的董明楼说道：“表哥，是谁召集开会？”

董明楼没有笑容，说道：“新任销售总监。”

“冷冰冰”一听，立刻急了，抓着他的胳膊，说道：“表哥，你不是总监吗？你的职务什么时候被撸下来了？这是为什么啊？发生什么事了？”

“彭娟，你惹大麻烦了。我平时是怎么教你的？要你低调一点，好好对待顾客，可你呢？”董明楼恨恨地对她说道。

听了董明楼的话，被边琪称作“冷冰冰”的彭娟目瞪口呆地立在那里。

等会议室坐满了人，看着笔直地端坐在会议桌一端的边琪，董明楼声说道：“边总监，除了值班的，人都到齐了，会议可以开始了。”说完，他环视了满屋子的人一眼，大声说道：“今天是总经理助理边琪总监上任的第一天，欢迎边总监讲话，大家欢迎。”说着，他率先鼓掌。

走进会议室坐下后，彭娟看到边琪凛然地坐在那里，心里一惊，连忙看向坐在另一边的矮胖女孩罗爱美，只见她也是一副忐忑不安的神情。

等稀稀落落的掌声停止了，边琪站了起来，依次扫视了全体人员一圈。当她看到“冷冰冰”彭娟和“矮胖”罗爱美两个女孩时，停留了片刻，她俩立刻低下了头，不敢再与她的目光对视。

她朗声说道：“大家好，我是边琪。今天刚刚加入正阳房地产公司，负责房地产销售。”

她停顿了一会儿，接着说道：“从今天上午我踏入清河家园售楼处的那一刻起，我已经看到了你们其中一些人的工作面貌，对此我很不满意，甚至很生气，所以，销售队伍必须整顿。我不管你以前是怎样看待房地产销售这个工作岗位的，又是怎样对待顾客的，但从现在开始，每个人必须秉持顾客就是上帝的销售理念，热忱接待顾客，敬业爱岗，微笑服务，以全新的精神面貌出现在顾客面前。我可以做到既往不咎，但你们必须做到有则改之，无则加勉。”

“公司会在三天之内出台新的奖惩措施，不再排资论辈，单凭销售业绩说话。多劳多得，少劳少得，不劳不得。不论你资格有多老，不论你有什么样的后台和背景，凡是对工作懈怠、对顾客慢待、游手好闲者，一经核实，请你立刻走人。如果你们有人不想继续干下去，现在就提出来，我马上批准。”

说完，她严肃地看着在座的销售人员，等着她们的反应。

等了一会儿，有人站起来问道：“请问边总监，公司到底会出台什么样的奖励办法？”

她看着提问者，掷地有声地说道：“这关系到大家的切身利益，公司自然会很慎重。你们不必担心，一定会让你们劳有所值。这个奖惩办法在获得公司高层批准后，会立即实施。我宣布从今天开始，你们的销售业绩就跟奖励措施挂钩了。”

见无人再站出来，边琪宣布散会。又当着董明楼的面，她把彭娟和罗爱美俩人留了下来。彭娟以为边琪要开除她，马上诚惶诚恐地说道：“边总监，对不起，我知道错了。以后我会改，一定会努力工作。”罗爱美也连声道歉。

边琪不再严肃，微笑着看着她俩，说道：“我单独留下你俩，不是要找你们的茬儿。我要告诉你们的是，只要以后能端正态度，努力工作，你们就是正阳公司的好员工。你俩不要有任何包袱，我会一视同仁，但需要拿出销售业绩，证明你们的工作能力。”

“谢谢边总监，我们会的。”俩人赶紧表态。

（二）

会议室里只剩下边琪和董明楼两个人了，边琪笑着说道：“董总监，以后我们就要在一起共事了，希望我们能齐心协力，把正阳房地产的销售工作做好、做细。顾总要求在短时间内完成清河家园一期的销售任务，时间紧、任务重，我初来乍到，请董总监给我全力的帮助。我这里先谢谢您了。”

看着边琪和蔼且坦诚的态度，董明楼也笑着说道：“边总监，你客气了，不要有顾虑。你年轻，有朝气，我相信顾总不会看错你。你有什么要我去做的，就尽管吩咐，我会竭尽所能。”

看董明楼也很坦荡，她说道：“请董总监给我介绍一下目前清河家园一期的销售情况和公司当下的销售策略。”

“公司初涉房地产市场，也没有什么经验，还没有制定对销售人员的具体奖惩办法。大家觉得这是在京城，有钱人多，不愁楼盘的销售，只要开门营业，就能坐等顾客上门。开盘已经两个月了，但只卖出了不到60套房子。销售人员大多是我们老家的同乡，都吃大锅饭，这可能是楼盘销售不力的原因吧。”董明楼说道。

“董总监以前是从事哪个行业的？”

“我以前跟着顾总，负责煤炭销售。正阳集团是开采煤矿起家的，我跟顾总是同乡。”他如实地答道。

“从b2b转到b2，我们的观念必须改变。”边琪思考了一会，然后说道。

董明楼不明白边琪所说的b2b和b2是什么意思，但也没有问，只是说道：“我们做煤炭销售时，在家里等着就有客户自动上门，根本不需要去寻找客户。”

边琪没有接他的话茬，转而说道：“董总监，既然发现了销售过程中出现的问题，我们就一个一个逐步地去解决，今天就先从售楼处开始吧。清河家园一期楼盘卖完后，接着还会有二期和三期开盘，这是一个比较长的时间周期，所以，现在售楼处的面貌必须改观，以能长期吸引顾客登门。

董明楼说道：“请边总监说出来要整改的地方，我马上就去落实。”

边琪一边思考着，一边慢慢说着。

第一，门头上要有“清河家园一期火热销售中”的醒目大幅标识；在临近售楼处的几个公交车站点也要设立清晰的“清河家园售楼处”的指向标识。”

第二，售楼处门口两侧要摆放鲜花，红地毯铺路，门口设一名迎宾姐。门外要经常清扫和洒水，保持干净整洁。大厅必须保持清洁干净，卫生间必须洁净无臭味。

第三，每天要有定时的班车从售楼处发往楼盘现场，以方便顾客随时参观工地，观察工程进度。

第四，售楼处大厅的楼盘模型要重新制作。选择好材料，色彩要鲜明且有立体层次感，显得大气、美观。周边的道路和建筑以及未来的规划也要清晰可见，并标注出距离，尤其是东面的八达岭高速公路和西面的地铁13号轻轨线。还要增加沙盘的灯光电效果，以方便售楼员在晚上跟顾客介绍楼盘和周边的环境。

第五，在售楼处正对大门的墙上左右两边各悬挂一台大屏电视，滚动播出清河家园楼盘的宣传图片，每天定时更新楼盘销售情况。在征得顾客同意的前提下，把她们签订购房合同的场景也播放出来。另外，在售楼大厅的一角，放置一台钢琴，再搭建一个的儿童乐园。

第六，在售楼处大厅内设立一个顾客意见箱。鼓励顾客畅所欲言，实名说出她们对楼盘的建议以及对销售人员服务问题的投诉。最后被我们采纳的好建议，公司有一定的物质奖励。

第七，给销售人员制作统一的工作制服，统一着装，以统一的精神面貌出现在顾客面前，提高公司的形象。

第八，给销售人员安排一天两顿盒饭，让她们无吃饭之忧。还要有一定的富余，让前来看房错过饭点的顾客也能吃上饭。

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