第77章多听听基层的意见（2 / 2）

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无形的压力让她们手脚都不知如何摆放。

最后，几道不安的目光，不约而同地落在了最年轻、气质也最温和的梁瑜身上。

似乎梁瑜是这片威严气场中唯一能透进空气的缝隙。

等了许久，其中一位年纪稍长的女同志，深吸了一口气，仿佛要鼓足全身的力气。

她双手在膝盖上不安地搓了搓，才鼓起勇气开口：“各位领导……我们……我们就是干窗口活的。

第一次参加这种会，有些话要是说得不中听的，还请各位领导多包涵……”

她抬眼看了一下梁瑜，那位年轻得令人难以置信的领导。

点头微笑着看向她，眼神沉稳，让人莫名心安。

张姐感觉胸口堵着的那口气顺了些，声音也稳了一点：

“我们窗口这些年，接触过不少企业，老实说，谁家喜欢走点……别的路径，心里多少有点数。

以前呢，我们看见了，顶多心里嘀咕，可现在……系统要加提示……”

她顿了顿，脸上露出一丝真实的忧虑，“领导们搞这个制度，我们心里是支持的！就是……就是有点怕。”

“怕什么？”梁瑜的声音依旧温和，但身体微微前倾，显出倾听的姿态:

“您放心，您现在提出的每一个问题，都是为了让制度更完善的落地，我们一定会尽全力解决。”

张姐咽了口唾沫，仿佛下定了决心：“怕担责任，比如企业来办资质，我们看到了黑名单提示，流程就得卡住。

万一……万一对方说我们故意刁难，甚至……甚至打击报复我们这些办事员，我们……我们也害怕。”

梁瑜微微颔首，嘴角那抹鼓励性的笑意没有消失，但语气中带了分清晰的决断力：

“很好，您说的就是最真实的痛点，‘提示机制’如果不能配套明确的责任分担和信息公开，是难以落地的。”

他顿了顿，接着补充道：“不过，您可以放心，从试点开始，每一笔提示都会附带‘后台责任层级说明’。

窗口不负责最终决策，只做流程提示，真正决定能不能批的，是审核责任人签字。

我们的制度会尽全力保护一线的工作人员。”

会场里响起一片轻微的、但清晰可闻的赞同声，不少人频频点头。

李达康更是眼睛一亮，直接在笔记本上划了个大圈，甚至忍不住主动插话：

“梁顾问这个思路真的是抓到了要害！责任清晰，界限分明！窗口同志绝不能成为背锅位！”

有了第一位开口的，后面的几位也就自然的跟着提了些建议。

随着几位一线代表纷纷讲完，现场陷入短暂的沉默，众人面面相觑，仿佛突然意识到。

这个看起来空中楼阁般的“黑名单机制”，第一次被贴上了土气和汗水。

就在这时，梁瑜缓缓合上手中的笔记本，再度看向那几位还坐得紧绷的窗口同志：

“我在这里，要特别感谢你们的坦率，今天你们讲得越实，制度明天就越稳。

他微微一顿，语气郑重，“请相信，我们绝不会让你们承担不应有的风险。

你们今天提出的每一点，我也都会牢记在心，落实在方案里。”

说完这句话，他看向后头的蒋伟：“蒋伟同志，麻烦你帮我整理一下刚才几位同志的发言，今晚前把要点送到我房间。”

蒋伟立刻上前双手恭敬的接了过来：“明白。”

张姐几人直到此刻，才终于放松下来，脸上露出略带羞涩但明显释然的笑容。

她们朝着梁瑜和各位领导的方向，深深鞠了一躬，这份朴素的感谢，无声却重逾千斤。

随后，才在张斌的示意下，脚步明显轻快地离开了这片曾让她们无比紧张的长廊。

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