214. 医疗事故处理（1 / 2）

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傻姑第二次喊：“艾拉！听到我的话没有？”

这个患者慢慢地站起来说：“我听到了！”

傻姑继续说：“听到我的话大步向前走！”

这个患者好像症在那里停顿了一下，然后慢慢迈步向前走，她是越走越快，直接撞到墙上才停下来。

傻姑马上转身告诉了在场的所有人，她说：“她是脑神经退化引起的帕金森综合征，调查一下她的家族吧！如果是遗传，那就只能开药物维持到生命终结，如果是后天发病那她必须要改变工作环境、改变饮食习惯、改变现在的生活节奏，没有特效药物，只有我的几个改变让他自己来慢慢地恢复，但是有一个问题要引起重视，就是从现在起，他的身边离不开人了，包括夜里，要24时对他监控”。

这种病她只能让自己的学生了解一下就行，所以傻姑说完就带着四个学生离开了，可是当天夜里这个帕金森综合征患者就从四楼的阳台上跳了下去！

人已经被摔成了肉饼，抢救肯定是来不及，亚当这回可是摊上大事了！家属不依不饶地开始对医院大闹起来，医院出了这样的医疗事故肯定要给一个说法，亚当现在龟缩在办公室里都不敢出来。

亚当院长实在没办法了就拿起电话打给了正在办公室工作的傻姑，想问问她遇到这样的事情该怎样处理？

傻姑告诉他说：“积极面对死者家属，既然事情出现了，我们要有一个好的态度给家属，人必定是死在了你的医院里，通过这件事情在全院进行一次教育，我昨天大庭广众之下说24时对患者进行监控，当时值班医生和护士都在干什么？即使不追求他们的责任，但是必须要确定他们是在失职，不然以后再发生这样的事情怎么办？为了防止家属借故刁难，还是聘请相关部门过来做一个鉴定吧！，他这种病就是在家人的眼皮子底下也难免出事，这是这种病的病因所在，不能就抓住死在了医院无休止地闹下去。有了相关部门的鉴定书，你们该赔多少就给人家多少，他们不满意就通过法律手段去起诉吧！你们能够做到问心无愧就会没事！”

亚当听到傻姑这么说才知道自己应该怎么做，不然总躲在办公室里一点问题也解决不了，他马上安排人认真接待患者的家属，详细解说这种病即使在家里也难免出事，最后出示了他们的医疗方案以及针对患者采取的措施，充分明确了医院已经尽了责任，当相关部门的医学鉴定出来之后家属就不再闹了，因为出了这种事情就是在家人的眼皮子底下也会再所难免，人家医院没有推脱责任，而是客气解释，热情接待，最后得到了和解，就是免除这次所有医疗费用，另外给丧葬补助费二百英镑。

事情处理完之后，亚当第一时间就是过来感谢傻姑，他说：“你可是我的导师啊！没有你的指导，这次事件不会解决的这么圆满，能够让家属高兴离开，能够保证医院的正常运转，能够让职工通过这件事情得到教训，这些都是在你这个导师的明确指导下得来的！我亚当永远忘不了你，这所医院的所有职工都会感谢你的！”

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